1169vn – Chính sách bảo mật thông tin người dùng tại Việt Nam

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ trực tuyến của 1169vn bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

1169vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Cụ thể bao gồm:

3 Mục đích sử dụng thông tin

1169vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán một cách an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Phân tích dữ liệu để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng 1169vn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định phòng chống rửa tiền và các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

1169vn tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần phải chia sẻ dữ liệu nhằm mục đích sau đây, chúng tôi sẽ thông báo rõ với bạn và thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành:

• Chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, quản lý nền tảng để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật.
• Chia sẻ với cơ quan pháp luật hoặc các tổ chức có thẩm quyền khi được yêu cầu trong các cuộc điều tra theo quy định pháp luật.
• Chia sẻ nội bộ trong hệ thống 1169vn nhằm mục đích quản lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mọi trường hợp chia sẻ đều được kiểm soát chặt chẽ với các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ tốt nhất quyền riêng tư của bạn.

5 Bảo mật thông tin

1169vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy thông tin cá nhân của người dùng. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng công nghệ SSL/TLS chuẩn quốc tế.
• Sử dụng hệ thống tường lửa và các công cụ phát hiện xâm nhập để bảo vệ hạ tầng công nghệ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với phân quyền rõ ràng cho nhân viên và đối tác.
• Đào tạo nhân viên về ý thức bảo mật và quy trình xử lý thông tin cá nhân.
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi cần thiết.

Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào tuyệt đối an toàn 100%. Người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị cá nhân để tránh rủi ro bị lộ thông tin.

6 Quyền và lựa chọn của người dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 1169vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 1169vn cung cấp thông tin về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai sót, không chính xác hoặc cập nhật mới nhất.
• Quyền phản đối: Từ chối một số hình thức sử dụng dữ liệu trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Quyền xóa bỏ: Yêu cầu 1169vn xóa bỏ dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn phù hợp hoặc không được sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu giới hạn việc xử lý dữ liệu trong những hoàn cảnh nhất định.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về việc xử lý dữ liệu không đúng quy định tới 1169vn hoặc cơ quan chức năng.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc live chat để được hướng dẫn xử lý nhanh chóng.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

1169vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung hiển thị. Các cookie phổ biến bao gồm:

• Cookie phiên làm việc (session) giúp lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn người dùng.
• Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh nhằm hiểu hành vi sử dụng và tối ưu dịch vụ.
• Cookie quảng cáo dùng để cung cấp các chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc tùy chọn cookie trên trang web. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm và một số tính năng không hoạt động đầy đủ.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

1169vn lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian vừa đủ để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ, chứng từ. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc mã hóa để đảm bảo không bị truy cập trái phép.

9 Liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat 24/7 trên website chính thức
• Điện thoại hỗ trợ: 1900 1169 (giờ hành chính)

Đội ngũ 1169vn cam kết hỗ trợ tận tình, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm của người dùng khi sử dụng dịch vụ.